Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza alimentaria de los productos comercializados por DEHESA 98, no se admitirán devoluciones de productos alimentarios una vez entregados cuando estos hayan sido abiertos, manipulados o cuando la devolución responda exclusivamente a un cambio de opinión del cliente.

Se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:

  • Producto dañado durante el transporte.

  • Producto defectuoso.

  • Producto incorrecto respecto al pedido realizado.

  • Error en la preparación del pedido.

Para tramitar una incidencia, el cliente deberá contactar con info@dehesa98.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías que permitan valorar la incidencia.

Una vez comprobada la incidencia, DEHESA 98 procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso del importe abonado.

Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.